Serie de iPhone | Funda de silicona para teléfono Sanrio
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Serie de iPhone | Funda de silicona para teléfono Sanrio
Envío ❤️
💓¿Cuánto costará enviar mi pedido?
Ofrecemos regular ($7.99) y acelerado ($12.99) envío en todos los pedidos.
Plazo del servicio de transporte ordinario: 12-18 días hábiles , prevalecerá la política logística específica de cada país.
Tiempo del servicio de envío exprés: 7-10 días laborables . Para más detalles, consulte las políticas de logística y la velocidad del despacho de aduanas de cada país.
💓 ¿ Cuándo se enviará mi pedido?
Pedidos se enviará dentro de 2 a 4 días hábiles* después de la compra. Tenga en cuenta que nuestro almacén está cerrado los fines de semana festivos y no podemos entregar paquetes en esos días.
Orden La hora límite es las 10:00 a. m. HKT, por lo que cualquier pedido realizado después de las 10:00 a. m. HKT se considerará un pedido del siguiente día hábil. (Ejemplo: si se realiza un pedido el lunes a la 1:00 p. m., hora HKT, se considerará un pedido del martes)
Pedidos Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se considerarán pedidos del siguiente día hábil. (Ejemplo: Si un pedido se realiza un sábado, se considerará un pedido de lunes)
Por lo general, cualquier servicio de seguimiento tarda entre 24 y 48 horas en actualizarse después de que se haya enviado su pedido. Si después de 48 horas su información de seguimiento no se ha actualizado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
Tenga en cuenta:
* Si su pedido contiene artículos pedidos por adelantado o pendientes, todos los artículos del pedido se enviarán cuando estén disponibles. (El envío dividido no está disponible actualmente) La disponibilidad de cada artículo se menciona en la página de su producto.
💓 ¿Pueden enviar mi pedido en lotes?
Lamentablemente, no podemos dividir su pedido. Le rogamos que preste mucha atención a las fechas de disponibilidad mencionadas en las listas de productos de pedidos anticipados o pendientes. Su pedido se enviará una vez que todos los artículos del pedido estén disponibles.
Si desea que ciertos artículos lleguen más rápido, le recomendamos que realice pedidos separados para esos artículos, ya que los pedidos que contengan pedidos anticipados o pedidos pendientes no se enviarán hasta que todos los artículos estén en stock.
💓 ¿ Qué hago si no recibí mi envío?
Si cree que su paquete se perdió o se retrasó, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y revisaremos la información para ver cómo podemos ayudarlo mejor. Queremos asegurarnos de que todos nuestros clientes puedan recibir y disfrutar sus productos, ¡y haremos todo lo posible para que eso suceda! En el caso de que un envío haya sido marcado como entregado pero no recibido, aquí hay un par de cosas que puede puedes hacer antes de contactar con nuestro equipo:
- Consulte con sus vecinos, la administración del edificio o el personal de seguridad para ver si es posible que lo hayan recibido en su nombre.
- Comuníquese con su oficina de correos local, ya que es posible que estén reteniendo el paquete en sus instalaciones luego de un intento de entrega fallido.
💓 Ingresé la dirección de envío incorrecta para mi pedido. ¿Puedo cambiarlo?
Si su pedido aún no ha sido procesado en nuestro sistema de envío, es posible que podamos modificar su dirección de envío. Si su pedido ya ha sido procesado para su envío o ya está en tránsito, lamentablemente no podemos modificar la dirección de envío. . Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de correos local para organizar un posible cambio de dirección o la recogida del paquete. Si no puede recibir su paquete, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible para ayudarle más.
💓 ¿ Por qué me piden que pague cargos adicionales por mi envío internacional?
Tenga en cuenta que al comprar cualquier artículo en línea, es posible que algunos o todos estos artículos no sean originarios de su país. Por lo tanto, estos bienes pueden estar sujetos a derechos de aduana, que son derechos o impuestos que se imponen a los bienes cuando se envían a través de fronteras. Estas tarifas las cobra cada país y la empresa de mensajería seleccionada en función del valor del producto importado.
Por lo general, cubriremos este costo por usted. Si el valor de su compra personal para el día/mes actual excede el valor del impuesto adicional local, el transportista cobrará estos costos adicionales al destinatario en el momento de la entrega, y el destinatario del pedido será responsable de cualquier costo.
Para cualquier información adicional o preguntas, no dude en ponerse en contacto con su oficina de aduanas local.
💓 ¿ A qué países puedes realizar envíos? ¿Pueden realizar envíos a mi ubicación?
Si el Servicio Postal Mundial o FedEx pueden realizar envíos a su país, podremos entregar el paquete a su dirección.
Puede ver los métodos de envío disponibles y las estimaciones de costos de envío agregando los artículos deseados a su carrito e ingresando su información de envío durante el proceso de pago. Si no ve ciertos métodos de envío entre las opciones de envío dadas, es probable que no se pueda llegar a la dirección de destino que proporcionó.
Consulte los siguientes enlaces para la página de cada transportista de envío para conocer los países atendidos: Países atendidos por USPS
💓 Evite estafas por SMS de impuestos
Tenga en cuenta: si es nuestro cliente miembro, cuando obtenga el número de pedido correctamente. Usted no es responsable de ningún arancel o impuesto. Si el valor de sus compras personales para el día/mes excede los requisitos de impuestos locales, el transportista cobrará estos impuestos adicionales al destinatario en el momento de la entrega y el destinatario del pedido será responsable de cualquier costo.
Si el paquete aún está en tránsito, es posible que reciba un mensaje de correo electrónico/SMS sobre impuestos. Por favor no hagas clic. Por favor Contáctenos inmediatamente o comuníquese con la certificación de aduanas local. Por favor no pague nada sin certificación. (podría ser phishing o estafa)
Devolución y garantía ❤️
💓 ¿Puedo cambiar mi artículo por un producto diferente?
Por favor Correo electrónico / Chat en vivo con tu número de pedido y lo que te gustaría hacer:
Editando su pedido: háganos saber qué artículos desea eliminar o agregar a su pedido. Si el paquete ha sido enviado y no se puede cambiar, no se preocupe, comuníquese con nosotros para recibir el servicio de cambio/devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete y garantizar la integridad del paquete.
💓 ¿ Cómo puedo recibir asistencia de garantía para estuches que incluyen un protector de pantalla de vidrio templado incorporado?
Actualmente, los protectores de pantalla incluidos con algunos estuches no están disponibles para comprar por separado.
Si bien no compramos protectores de pantalla para estos casos individualmente, si tiene problemas con el producto o el protector de pantalla, ¡estaremos encantados de ayudarle!
Simplemente contacta con nuestro Atención al cliente equipo usando la siguiente información:
💓 ¿ Mis fundas y películas de vidrio para pantalla son elegibles para el programa de reemplazo de Winscase? ¿Cómo presento un reclamo?
Reemplazo ¡Los protectores de pantalla y los estuches de vidrio ahora son más fáciles! Ya sea que experimentes errores en la aplicación, rayes en superficies o rompas tu teléfono mientras lo guardas, lo tenemos cubierto. Cualquiera sea el motivo, ahora ofrecemos un año completo de reemplazos de protectores de pantalla de vidrio de bajo costo y dos años de reemplazos de carcasas. Protectores de pantalla y estuches de vidrio templado comprados en nuestro sitio oficial winscase.com La tienda es elegible para reemplazo dentro de uno o dos años de la compra si encuentra los siguientes problemas.
Qué necesitas hacer:
1. Complete el Contáctenos forma
2. Adjunte fotografías y descripciones del daño específico a la pantalla de vidrio templado/funda protectora.
3. Hablaremos con usted sobre el reemplazo tan pronto como recibamos la información.
Para obtener más información, visite nuestro página de política de reemplazo de vidrio y política de garantía de la funda para teléfono móvil winscase
💓 ¿Cuál es la política de devolución de productos comprados en la tienda oficial de winscase?
Esperamos que disfrute sus productos winscase tanto como nosotros. ¡Nuestra tienda oficial winscase tendrá la misma excelente política de devolución de 30 días! Por favor Contáctenos o leer los detalles de la política de devolución
💓 ¿ Qué debo hacer si recibí un artículo defectuoso o dañado?
Lamentamos que haya recibido su artículo en estas condiciones. Si su artículo llegó defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro Equipo de atención al cliente . Le ayudaremos con un reemplazo a través de nuestro Programa de Garantía lo antes posible.
💓 ¿Cuánto tiempo tarda en completarse un reembolso?
Una vez que se haya enviado el paquete de devolución, espere entre 15 y 30 días hábiles para el tiempo de envío normal más 15 a 30 días hábiles para que nuestro equipo de devoluciones reciba y procese el paquete. El monto del reembolso debe reflejar el método de pago original dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de nuestro correo electrónico de confirmación de reembolso.
💓 ¿Cómo puedo consultar el estado de mi devolución?
Puede contacta con nuestro equipo , o puedes consultar el estado de la devolución logística con tu logística el número de rastreo en el sistema de consulta de logística, debería poder hacer clic en cada elemento para ver su progreso.
💓 ¿Cómo puedo iniciar una devolución?
¡Devolver artículos no deseados es simple y fácil! Siga los pasos a continuación para devolver su artículo:
Haga clic en el siguiente enlace para visitar nuestra página de contacto: haga clic aquí
Ingrese el número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada con el pedido.
Háganos saber el artículo que desea devolver e ingrese el motivo de la devolución.
Le proporcionaremos un servicio de devolución tan pronto como recibamos su correo electrónico.
Si devuelves el paquete. ¡Nosotros nos encargaremos del resto! Una vez que hayamos recibido y procesado el paquete devuelto, lo confirmaremos con usted y recibirá una notificación por correo electrónico de reembolso en breve.
💓 ¿Cómo inicio un intercambio?
¡Reemplazar lo que no te gusta/está mal es simple y fácil! Siga los pasos a continuación para reemplazar su artículo:
Haga clic en el siguiente enlace para visitar nuestra página de contacto: haga clic aquí
Ingrese el número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada con el pedido. Y complete el producto de reemplazo y el motivo del reemplazo.
Le proporcionaremos un servicio de reemplazo tan pronto como recibamos su correo electrónico.
Tenga en cuenta que necesita leer: Política de reemplazo
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