Envío ❤️
💓¿Cuánto costará enviar mi pedido?
Ofrecemos regular ($7.99) y acelerado ($12.99) envío en todos los pedidos.
Plazo del servicio de transporte ordinario: 12-18 días hábiles , prevalecerá la política logística específica de cada país.
Tiempo del servicio de envío exprés: 7-10 días laborables . Para más detalles, consulte las políticas de logística y la velocidad del despacho de aduanas de cada país.
💓 ¿ Cuándo se enviará mi pedido?
Pedidos se enviará dentro de 2 a 4 días hábiles* después de la compra. Tenga en cuenta que nuestro almacén está cerrado los fines de semana festivos y no podemos entregar paquetes en esos días.
Orden La hora límite es las 10:00 a. m. HKT, por lo que cualquier pedido realizado después de las 10:00 a. m. HKT se considerará un pedido del siguiente día hábil. (Ejemplo: si se realiza un pedido el lunes a la 1:00 p. m., hora HKT, se considerará un pedido del martes)
Pedidos Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se considerarán pedidos del siguiente día hábil. (Ejemplo: Si un pedido se realiza un sábado, se considerará un pedido de lunes)
Por lo general, cualquier servicio de seguimiento tarda entre 24 y 48 horas en actualizarse después de que se haya enviado su pedido. Si después de 48 horas su información de seguimiento no se ha actualizado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
Tenga en cuenta:
* Si su pedido contiene artículos pedidos por adelantado o pendientes, todos los artículos del pedido se enviarán cuando estén disponibles. (El envío dividido no está disponible actualmente) La disponibilidad de cada artículo se menciona en la página de su producto.
💓 ¿Pueden enviar mi pedido en lotes?
Lamentablemente, no podemos dividir su pedido. Le rogamos que preste mucha atención a las fechas de disponibilidad mencionadas en las listas de productos de pedidos anticipados o pendientes. Su pedido se enviará una vez que todos los artículos del pedido estén disponibles.
Si desea que ciertos artículos lleguen más rápido, le recomendamos que realice pedidos separados para esos artículos, ya que los pedidos que contengan pedidos anticipados o pedidos pendientes no se enviarán hasta que todos los artículos estén en stock.
💓 ¿ Qué hago si no recibí mi envío?
Si cree que su paquete se perdió o se retrasó, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y revisaremos la información para ver cómo podemos ayudarlo mejor. Queremos asegurarnos de que todos nuestros clientes puedan recibir y disfrutar sus productos, ¡y haremos todo lo posible para que eso suceda! En el caso de que un envío haya sido marcado como entregado pero no recibido, aquí hay un par de cosas que puede puedes hacer antes de contactar con nuestro equipo:
- Consulte con sus vecinos, la administración del edificio o el personal de seguridad para ver si es posible que lo hayan recibido en su nombre.
- Comuníquese con su oficina de correos local, ya que es posible que estén reteniendo el paquete en sus instalaciones luego de un intento de entrega fallido.
💓 Ingresé la dirección de envío incorrecta para mi pedido. ¿Puedo cambiarlo?
Si su pedido aún no ha sido procesado en nuestro sistema de envío, es posible que podamos modificar su dirección de envío. Si su pedido ya ha sido procesado para su envío o ya está en tránsito, lamentablemente no podemos modificar la dirección de envío. . Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de correos local para organizar un posible cambio de dirección o la recogida del paquete. Si no puede recibir su paquete, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible para ayudarle más.
💓 ¿ Por qué me piden que pague cargos adicionales por mi envío internacional?
Tenga en cuenta que al comprar cualquier artículo en línea, es posible que algunos o todos estos artículos no sean originarios de su país. Por lo tanto, estos bienes pueden estar sujetos a derechos de aduana, que son derechos o impuestos que se imponen a los bienes cuando se envían a través de fronteras. Estas tarifas las cobra cada país y la empresa de mensajería seleccionada en función del valor del producto importado.
Por lo general, cubriremos este costo por usted. Si el valor de su compra personal para el día/mes actual excede el valor del impuesto adicional local, el transportista cobrará estos costos adicionales al destinatario en el momento de la entrega, y el destinatario del pedido será responsable de cualquier costo.
Para cualquier información adicional o preguntas, no dude en ponerse en contacto con su oficina de aduanas local.
💓 ¿ A qué países puedes realizar envíos? ¿Pueden realizar envíos a mi ubicación?
Si el Servicio Postal Mundial o FedEx pueden realizar envíos a su país, podremos entregar el paquete a su dirección.
Puede ver los métodos de envío disponibles y las estimaciones de costos de envío agregando los artículos deseados a su carrito e ingresando su información de envío durante el proceso de pago. Si no ve ciertos métodos de envío entre las opciones de envío dadas, es probable que no se pueda llegar a la dirección de destino que proporcionó.
Consulte los siguientes enlaces para la página de cada transportista de envío para conocer los países atendidos: Países atendidos por USPS
💓 Evite estafas por SMS de impuestos
Tenga en cuenta: si es nuestro cliente miembro, cuando obtenga el número de pedido correctamente. Usted no es responsable de ningún arancel o impuesto. Si el valor de sus compras personales para el día/mes excede los requisitos de impuestos locales, el transportista cobrará estos impuestos adicionales al destinatario en el momento de la entrega y el destinatario del pedido será responsable de cualquier costo.
Si el paquete aún está en tránsito, es posible que reciba un mensaje de correo electrónico/SMS sobre impuestos. Por favor no hagas clic. Por favor Contáctenos inmediatamente o comuníquese con la certificación de aduanas local. Por favor no pague nada sin certificación. (podría ser phishing o estafa)
